诚信是企业经营的一种资本，是企业发展的无形推动力，对企业的长远发展具有巨大的促进作用。因此，依靠诚信经营，树立企业良好形象，进而提升企业竞争能力已成为企业发展所必须具备的前提条件。诚信的内涵也正向更深层次发展，它是建立在公民意识之上的一种“公德”，它包括对消费者的诚信，对渠道合作伙伴的诚信等等。反观，我们目前越来越激进的社会，缺的是什么，缺的也是诚信。要想在未来的市场竞争中抢占更多的席位，靠的是什么，靠的也就是诚信。
2013，中国地板行业依旧面临前严峻的挑战：宏观经济调控、房地产紧缩与上游原材料等成本费用大幅涨价潮纷纷来袭……行业前景尚不明朗，地板市场亟待整合，品牌突围势在必行，诚信经营更显得尤为迫切。日前，由中国木材与木制品流通协会举办的2013“中国地板诚信十大品牌”评选活动新鲜出炉，三十年大品牌——联丰地板获此荣耀。今天就让我们一起走进联丰，走进这个充满激情与梦想的品牌，和联丰木业副总经理、营销总经理李玉明先生一起畅谈联丰如何三十年如一日用诚信打造一个持久弥新的行业领军品牌。
【中国木地板网】李总，您好！首先祝贺联丰地板荣获“2013中国地板诚信十大品牌”，作为联丰营销系统的掌舵人，此时此刻，有什么感想？
【李总】能够荣获中国地板诚信十大品牌，非常高兴，首先感谢中国木材与木制品流通协会、中国木地板网等行业管理机构、大众媒体以及千万消费者对联丰品牌的关注、关心、支持、认可。荣誉将是联丰发展的助推剂，奉献优质的产品和服务才是联丰永远追求的目标。
【中国木地板网】联丰作为一个有着三十年悠久发展史的地板大牌，可以说有着相当大的影响力，能否请李总再给我们简要介绍一下联丰，同时，您作为国内地板行业首屈一指的地板领军品牌的营销掌舵人，您对“品牌”是如何定位的？你们又是如何实施品牌建设的？
【李总】联丰，创始于1985年，是中国最早专业从事木地板研发制造的企业之一，具有丰富的地板研发制造经验与深厚的行业影响力，被行业赞誉为“中国实木地板之父”。目前，企业已形成实木地板、强化地板、实木复合地板三位一体的地板产品线为主导，木门、木墙板、木制工艺品等木制家居产品多元发展的格局，无论是实力规模、产品品质，还是品牌的行业影响力，均处于中国地板行业领军地位。
品牌是直面消费者的名片，企业想做大就必须注重建设和管理品牌。在品牌化经营的道路上联丰也做了很多努力和尝试，创业之初的联丰错过了很多发展机遇。但自2006年以来，聘请影视巨星陈宝国代言，其“皇帝专业户”的帝王形象和联丰“大器天成，王者风范”的品牌定位不谋而合，在传播上我们投入了巨额资金，品牌知名度名声鹊起。经过两年的品牌系统建设之后，我们对品牌重新进行了定位和规划，加速打造品牌含金量，2008年联丰全面导入“品位家”形象，品牌口号变更为“更懂生活品位家”，从感性层面进一步贴近消费者需求，营造消费者认知环境。在完善相应配套资源后，下一阶段我们将会把产品风格诉求上升到品牌策略的高度，以“纯木生活品位家”作为品牌诉求继续强化“品位家”形象。同时，在传播渠道选择上，我们更注重互动性更强的网络媒体合作，以便于消费者对联丰品牌有更清晰的认知。
【中国木地板网】李总，回归至“诚信”，本次评选也是我们所坚持的关键词，您如何看待“诚信”二字？
【李总】晋商纵横世界商业500年，成为中国历史上第一大商帮，靠得是“诚信”经营理念。古人尚且如此，何况21世纪的中国。目前，随着经济的快速发展，中国已经在向“诚信”社会靠拢。前不久，我们都知道国家金融系统率先对个人信用出具报告，而对于一个企业来说，在经营活动中，遵纪守法，合法经营，重合同，守信用，杜绝缺斤少两、偷工减料、制假售假、坑蒙拐骗等不道德行为，就是诚信，可以说，诚信就是企业的生命线。
【中国木地板网】现如今，消费者不仅看产品质量，也不断关注企业动向。诚信是企业形象的重要组成部分，信息时代一点风吹草动就会产生蝴蝶效应，联丰品牌在诚信经营上是如何做的呢?
【李总】企业要想在竞争中立于不败之地，必须要出奇制胜。始创于1985年的联丰，经过几代人的努力，历经三十年，从小到大，从弱到强，终于打造成为一个行业的领军品牌，靠的是什么，就是诚信，联丰始终将“诚信”当做企业的生命线，将“诚信立业”作为企业最基本的经营理念及经营方针，并将其放在公司各项工作之首，从多方面打造诚信企业、诚信品牌。
诚信就是品牌：品牌是企业文化的提现，企业文化的建树离不开诚信为本，深受消费者欢迎的就是品牌，在三十年的发展历程中，联丰一直致力于打造一个深受消费者、渠道合作伙伴喜爱及信赖的品牌，破旧立新，实现品牌腾飞，并为此做出了不懈的努力。
其实在2006年的时候，真正高度重视品牌运作的地板企业还是少数，企业也没有被逼到非做品牌的地步，当时大多数地板企业都能以产品为导向的。做品牌就意味着要投入，而2006年之前的联丰的管理机制坦白来说还是家族化管理，决策机制还不完善，往往不能理性客观的评估和判断市场的变化。为了实施二次创业计划，首先是破旧立新，转变企业管理模式，打破家族式管理，聘用更专业更有创造力的职业团队直接参与企业决策、管理和执行工作，用专业的人做专业的事。其次是在市场层面建立流程确立标准，用专业的手段和方法来解决市场问题。第三是加速品牌含金量打造。2006年，聘请国际巨星陈宝国代言，在传播上投入巨额资金，品牌知名度名声鹊起。2008年把联丰的核心品牌价值提炼为“更懂生活·品位家”，注重消费者体验，并找准传播点，用多种形式来宣传品牌，走进消费者心智中去。现在的“联丰地板”已经是集亚洲品牌500强、中国驰名商标、中国地板十大品牌、中国环境标志认证优秀企业等多项顶级荣誉于一身，成为当仁不让的行业领军品牌。
诚信就是产品：没有特色和亮点的产品，要想在市场立足很难，最终也会沦落为淘汰产品。优秀的产品，不仅会取得非常不错的销售成绩，还能将品牌提升一个新的高度。将产品风格、特色进行多元化，不仅是对联丰品牌精神的诠释，更是从价值观层面去演绎和传递，这样更容易建立品联丰牌与受众心灵的沟通。
“产品同质化”是如今地板厂商普遍面临的严重问题，大多数地板企业也认识到，消费者对产品的风格化、个性化越来越为关注。因此创造出属于自己品牌的独特产品，从众多的地板产品中脱颖而出，已经成为了地板企业的核心竞争之一。简而言之，即为创新。从1985年开始涉足木制品行业以来，联丰地板就一直在坚持属于联丰人自己的创新之路。
源于数学比例审美意义的“黄金比例”被联丰人巧妙地运用到木艺漆面与层数，独特的4：4：4比例和立体网状结构突破传统地板漆层技术，避免了诸多因地板漆层引发的品质不稳定等问题。木材干燥要求近乎苛刻的拟真空干燥技术，对保证材质的稳定性和对环境的适应性，无疑又是一剂猛料。全面均衡防潮技术更是验证了联丰人以消费者需求为导向，倾心打造“稳定抗变形地板”典范的精神。
2011年8月，联丰全能王实木地板在全国全面上市。全能王是联丰技术研发中心投入巨资，集数十位科技专家，历时六年研发的、具有全面综合性能和绝佳使用价值的新一代实木地板。它独家应用360金盾技术，经过28道涂覆工艺和紫外光固化工艺，将天然耐磨钛金材料、防水硅晶材料、TSA抗污因子等功能元素，通过浸润式油漆微渗透技术使之形成一个系统的360金盾防护膜，专有抗污层、黄金比例12层漆面、防水层和稳定层，对实木地板实施全方位的均衡保护。令其具有不怕磨、耐刮擦、防水侵、抗变形、净污渍五项核心功能，全面解决了实木地板在日常使用中遇到的各种常见性问题，由此领衔实木地板进入“全能时代”。
全能王自上市二年多以来，以无与伦比的功能优势，红透大江南北，饱获好评无数，备受千万消费者的青睐，由此，全能王荣获“2011-2012年最畅销功能性实木地板明星产品”。至今其全部功能优势还令众多竞争品牌无法模仿。2013年2月，联丰“全能王”多功能实木地板再获殊荣，其尖端与前卫的技术指标与市场表现荣膺“国家专利”，这是联丰因全能王地板荣膺“高耐磨木质地板国家国家标准起草单位”以来，再次荣获的一项权威荣誉，并以此作为标杆引领功能性实木地板未来的发展趋势。
而另一拳头产品领域，热佳能系列再次扩容，其经过211℃重炭工艺处理的实木原材平衡含水率，使其从根本上不再对水分子敏感，再采用防水硅晶材料对地板进行6面封漆保护，吸潮少、变形小、不开裂，完全适应外界冷暖干湿变化，特别适用于地热环境，攻克了实木地板难以抗地热这一行业难题，是真正的“实木地热之王”。
坚持创新之路，拒绝产品同质化，为全国1000多家渠道合作伙伴持续提供在市场上有强大竞争力的产品，为消费者持续提供经久耐用、舒适省心的产品，这就是三十年大品牌联丰的诚信。
诚信就是服务：服务是具有无形特征却可给人带来某种利益或满足感的可供有偿转让的一种或一系列活动，现代化的企业，服务显得尤为重要，在三十年的品牌发展历程中，联丰对消费者始终坚持“顾客就是上帝”的服务理念，将联丰打造成为一个名符其实的“服务王者”。
2010年联丰地板汲取了汽车行业先进的销售服务理念，结合地板行业自身特点，在地板行业率先推出了“4S优+服务体系”，并要求所有4S专卖店必须集地板专卖（Sale）、优质辅料配件专供（Spare part）、售前售后服务（Service）、信息反馈（Survey）为一身，真正实现一站式销售服务管理。 同时在销售服务环节，联丰地板所有4S专卖店严格按照“315标准化服务流程”进行操作，即“3登门服务”、“1对1保姆安装”和“5免贴心保障”。3登门服务指安装前主动预约登门测量地面含水率和平整度，安装时主动预约，准时登门全程专业铺装，安装后主动预约登门对地板全面保养；1对1保姆安装，即安装时保证一组专业铺工对一户进行专属定向精细化安装，并严格按照19道标准化安装工序进行；5免贴心保障，即免费送货、免费搬运上楼、免费上门退补货、免费首次保养，免费跟踪维护。联丰地板希望通过打破行规的“4S优+服务体系”把企业未来竞争的核心导向更具口碑的产品和服务，让中国的消费者享受到更省心、更舒心、更放心的地板生活。
诚信就是承诺。所谓承诺，就是按照事前约定的去做并兑现自己的诺言。只有讲诚信，才会在作出承诺之后，千方百计、想方设法地去兑现承诺，甚至不惜牺牲自身利益，去兑现承诺，这就是联丰三十年屹立于中国地板行业之根本。
在当前市场环境下，经销商加盟品牌最普遍的问题就是缺乏安全感、信心不足，联丰一贯把经销商的利益放在首位，而不是传统的以短期利益去诱导。2009年，联丰地板通过“双保行动”教会众多经销商如何操作市场之后，在渠道中赢得了极好的声誉，而2010年更是通过三大保障进一步助力“双保行动”，让经销商再无后顾之忧。2013年3月正式在全国强势启动 “3060大商家计划”，针对全国重点市场创建“年赢利30万的县级城市单店”和“年赢利60万的地级城市单店”。为实现这一计划，联丰地板注入5000万品牌基金，投入数十名市场精英，帮助新加盟经销商建立一整套赢利系统，推广组合化、差异化拳头产品。从系统销售模式导入角度，全面协助经销商打造系统赢利能力：从商业选址——店面建设——产品规划——渠道拓展——活动引爆——服务营销，专业团队全程协助销售，全面系统帮扶经销商，培育经销商系统赢利能力。“区域业务团队+市场推广团队”实现“长期帮扶+重点帮扶”的经销商帮扶体系，既看重即时赢利，又关注持续赢利能力的培养。对于核心薄弱市场，依托外脑咨询机构，系统诊断、定制解决、全面提升。从区域板块联动角度，实现市场边际效益共振：聚焦核心资源，聚焦板块市场，聚焦重点工作，集中一切人力、财力、供应链整合服务能力于二、三线市场，实行经销商区域板块的营销联动，最大限度发挥市场资源的交叉影响力作用，实现板块市场新型模式导入的传-帮-带式共振效应。除此之外，联丰还打破以往传统行规，一改经销商向厂家缴纳保证金的传统方式，主动向经销商支付保证金。对于公司的承诺，联丰必达成，从而达到与经销商共同发展，共同盈利的最终目标。
联丰一直重视方法和理念对经销商的引导力量，重视活动营销对终端的活化作用，致力提高活动的频次和力度，实施“信心+方法”的经销商帮扶策略，增强经销商的赢利水平和能力。比如说新加盟的渠道合作伙伴，可能刚开始对联丰品牌的市场操作理念和方法不懂，这没关系，我们的营销人员第一次会带你去做，第二次可能会全程指导你去做，第三次你可能就会了。联丰对于每一个渠道合作伙伴都抱着“不放弃，不抛弃”的服务理念，通过自己积累多年的独特的营销理念和方法“帮扶带”，让他们茁壮成长，这种“手把手”保姆式的传教方法可能在一些企业看来不太理解，但对联丰来说，绝对是我们的必修课，联丰的很多营销人员对门店所提供的服务，很多竞争品牌的门店除了羡慕，还是羡慕，再次印证大品牌、大营销的魅力。
【中国木地板网】获得本次中国地板诚信十大品牌的荣誉不止是对过去的表彰，更是对未来发展道路的指引，联丰地板在品牌建设上将如何延续“诚信”精神？
【李总】诚信的理念是人类发展之本，是国家立业之本，是人生立身之本。随着时代的推移，经济的发展，物欲的极度膨胀，诚信的信念遭到了严重的践踏，原来存在于人们心中自我制约的诚信机制出现了严重的倾斜，这导致了人与人之间友谊的淡漠、物质利益争夺的紧张、企业信誉的降低，严重阻碍了整个社会经济的发展。而联丰从1985年发展到现在，能够在三十年激烈的市场竞争中不断获取快速的发展，秘诀之一就是诚信，就是向消费者以及渠道伙伴提供竞争力的产品，差异化的营销，无微不至的服务。未来的联丰还将以充分的资源、技术、产品、渠道、营销和品牌为先导，以“再创业”精神为指引，坚定迈出有力步伐，继续用“诚信”在整木家居领域演绎王者之路。
【中国木地板网】今天通过对李总的专访，我们对“诚信”有了更深层次的理解和诠释，在联丰身上更加强烈的感受到了这一点，谢谢李总能接受我们的专访，祝愿未来的联丰有更快、更稳的发展。
【李总】谢谢！
